Россия

Россия

Гарантия и обслуживание

The MEGASONEX® toothbrush carries a limited one-year manufacturer’s warranty. Defects due to faulty materials and workmanship will be repaired or replaced at Goldspire Group East’s expense provided that the buyer shows genuine and convincing proof of purchase or proof of registration, depending on the country where the brush was purchased, during the qualifying period.

 

Ограничения гарантии

То, что не подпадают под один год гарантии:

  • Насадки-щетки
  • Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, использованием не по назначению, небрежностью, модификацией прибора или неквалифицированным ремонтом
  • Обычный износ, включая трещины, царапины, потертости, изменение или потерю цвета

 

Подразумеваемых гарантий

ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, В ТОМ ЧИСЛЕ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ, ДОЛЖНА БЫТЬ ОГРАНИЧЕНА ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ГАРАНТИИ, ИЗЛОЖЕННОЙ ВЫШЕ. В НЕКОТОРЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ ОГРАНИЧЕНИЯ НА СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ.

 

Ограничение возмещения

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ GOLDSPIRE GROUP LIMITED, GOLDSPIRE GROUP EAST ИЛИ ЛЮБОГО ИЗ ЕЕ ФИЛИАЛОВ ИЛИ ДОЧЕРНЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ ФАКТИЧЕСКИЕ, СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ СВЯЗАННЫЕ С НАРУШЕНИЕМ ГАРАНТИИ, НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ КОНТРАКТА, ХАЛАТНОСТЬ, ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ. ТАКИЕ УБЫТКИ ВКЛЮЧАЮТ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ПОТЕРЯ СБЕРЕЖЕНИЙ ИЛИ ДОХОДОВ, ПОТЕРИ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ; ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, СТОМАТОЛОГОВ И ГИГИЕНИСТОВ; И ЗАТРАТЫ НА ЗАМЕНУ ЛЮБОГО ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ УСЛУГ. НЕКОТОРЫЕ ЮРИСДИКЦИИ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПОБОЧНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ.

 

Гарантийное обслуживание

В настоящее время на щётку и её принадлежности производитель предоставляет гарантию 1 год с момента покупки конечным потребителем.

 

Действия конечного потребителя в случае неисправности товара в следующие периоды времени:

 

  1. Первые 5 дней после продажи
      В течении первых 5 дней после продажи потребитель звонит в московский сервисный центр за консультацией к специалисту по телефонному номеру, указанному в гарантийном талоне. Если специалист не может решить проблему по телефону, то он (с участием потребителя) заводит Дело, номер которого сообщает потребителю. Потребитель записывает номер дела в гарантийный талон и затем обращается в организацию или клинику, продавшую ему щетку, для её замены. В этом случае потребитель приносит набор (желательно в оригинальной упаковке), кассовый чек и/или свой индивидуальный гарантийный талон с номером Дела, выданным ему по телефону специалистом сервисного центра. Без выданного номера Дела на гарантийном талоне товар не принимается. Потребителю выдается новый прибор и новый гарантийный талон с новой датой. Старый (неисправный) прибор вместе со старым гарантийным талоном и номером дела возвращается дистрибутору. Дистрибутор возвращает набор и гарантийный талон представителю производителя и обращается к производителю за кредитом.
      К рассмотрению принимаются только правильно оформленные оригинальные гарантийные талоны (2 печати, 2 даты, индивидуальный номер щетки, номер Дела, «мокрая» печать)!
  2. Спустя 5 дней после продажи
      Потребитель звонит в московский сервисный центр за консультацией по телефонному номеру, указанному на гарантийном талоне. Если специалист не может решить проблему по телефону, то он (с участием потребителя) заводит Дело и сообщает номер Дела потребителю, который записывает его в указанное место в гарантийном талоне.
      К рассмотрению принимаются только правильно оформленные оригинальные гарантийные талоны (2 печати, 2 даты, индивидуальный номер щетки, номер Дела, «мокрая» печать)!

    1. Потребитель может лично (либо по почте, согласно п.2b) обратиться в московский сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне. В этом случае он приносит в сервисный центр (желательно в оригинальной упаковке ) товар и все принадлежности, входящие в набор: щетка, зарядное устройство и блок питания, кассовый чек (по-возможности), оригинальный гарантийный талон с номером Дела, выданным специалистом по телефону. Сервисный центр рассматривает каждый конкретный случай и возмещает брак заменой неисправной принадлежности. Замену производят сразу, либо прибор оставляют на пару суток для проведения теста (в зависимости от каждого конкретного случая). Сервисный центр возвращает потребителю исправный набор с оригинальным гарантийным талоном, поскольку начальная гарантия остается в силе до окончания гарантийного срока 1 год с даты продажи, указанной в талоне, а себе оставляет ксерокопию талона.
      К рассмотрению принимаются только правильно оформленные оригинальные гарантийные талоны (2 печати, 2 даты, индивидуальный номер щетки, номер Дела, «мокрая» печать)!
    2. Потребитель может отправить неисправный товар в московский сервисный центр по почте за свой счет. В этом случае он высылает товар, желательно в оригинальной упаковке, и все принадлежности, входящие в набор (щетка, зарядное устройство и блок питания), кассовый чек (по возможности), оригинальный гарантийный талон с номером Дела, выданным ему специалистом по телефону. Почтовое отправление должно быть с уведомлением доставки. После рассмотрения вопроса и замены неисправной принадлежности, сервисный центр в течении 5 рабочих дней отправляет щётку обратно (с оригинальным гарантийным талоном – гарантия остается в силе до окончания срока 1 год с даты продажи, указанной в талоне) за счет производителя, и в качестве компенсации почтовых расходов конечного потребителя, бесплатно прилагает 2 сменные насадки. Почтовое отправление должно быть с уведомлением доставки.
      К рассмотрению принимаются только правильно оформленные оригинальные гарантийные талоны (2 печати, 2 даты, индивидуальный номер щетки, номер Дела, «мокрая» печать)!

    N.B. Во всех случаях возврата (в рамках 5 дней или после), щетки, вышедшие из строя в результате физического повреждения, в том числе из-за неправильной почтовой упаковки, к рассмотрению не принимаются.

 

Сервисный центр

Тел.: +7 (495) 798-9425